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🛑 FAQ-022 — Client DrayTek SmartVPN : erreur PPP

Symptôme

Au lancement du SmartVPN Client, un message d’erreur PPP apparaît.
Objectif : réinstaller proprement le pilote pour rétablir la connexion.

✅ Correctif

  1. Fermer complètement SmartVPN

  2. Quitter l’application et l’icône dans la zone de notification (clic droit → Quit).

  3. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques

  4. Win + R → devmgmt.msc → Entrée.

  5. Désinstaller le pilote DrayTek

  6. Catégorie Cartes réseau.
  7. Repérer l’adaptateur DrayTek SmartVPN / Virtual PPP Adapter.
  8. Clic droit Désinstaller l’appareil.
  9. Cocher Supprimer le logiciel pilote pour cet appareil si proposé.

  10. Valider.

  11. Relancer SmartVPN

  12. Démarrer le SmartVPN Client.

  13. Répondre “Oui” à la réinstallation du pilote quand elle est proposée.

  14. Tester la connexion

  15. Se connecter avec le profil habituel.
  16. La connexion doit fonctionner de nouveau.

📎 Captures à placer

Zone de notification → Quitter SmartVPN Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau Désinstallation de l’adaptateur DrayTek Réinstallation du pilote au démarrage de SmartVPN

✅ Checklist de sortie

  • SmartVPN fermé puis relancé.
  • Pilote DrayTek désinstallé puis réinstallé.
  • Connexion OK sans nouvelle erreur PPP.