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🔎 Vérifications de base de l’infrastructure

Procédures de contrôle à exécuter en cas de problème d’accès aux services ou après un redémarrage planifié.
Ces vérifications permettent d’identifier rapidement la source du dysfonctionnement.

ℹ️ Les comptes et mots de passe nécessaires sont stockés dans le fichier KeePass.

🌐 Accès Internet

  1. Se connecter en Ethernet et tenter d’ouvrir une page Google.
  2. Si OK → problème Wifi.

  3. Si NOK → continuer.

  4. Vérifier la résolution DNS :

  5. ping ALDERAAN (172.16.245.41)
  6. Si OK → problème LAN.

  7. Si NOK → passer la carte réseau en IP fixe avec DNS primaire 8.8.8.8.

  8. Vérifier l’état de la VM ALDERAAN :

  9. Se connecter sur KASHYYYK (via TSE ou en local).

  10. Lancer PowerShell :

    • Get-VM → vérifier état.
    • Start-VM ALDERAAN si nécessaire.

  11. Si état critical : vérifier si le NAS TYTHON2 est éteint.

  12. Si oui, le rallumer puis répéter les étapes ci-dessus.

💾 NAS TYTHON2

  1. Vérifier si on peut ping son adresse 172.16.245.110.
  2. Identifier si le problème est localisé :
  3. RDC uniquement → problème réseau interne.
  4. RDC + 2ème étage → problème NAS.
  5. Vérifier que le NAS est allumé et que le switch associé est opérationnel.
  6. Si nécessaire, connecter un PC directement sur le port LAN-4 :
  7. IP PC : 172.16.246.1
  8. Masque : 255.255.0.0
  9. Passerelle : 172.16.246.110
  10. En cas de panne NAS (alimentation, disques), utiliser les sauvegardes USB (rotation 1 jour sur 2, disque Backup1 lisible en NTFS sous Windows).

⚠️ Attention : Subversion tourne sur TYTHON2.

📡 Routeurs

Les accès Internet sont assurés par DRAYTEK 3900 (172.16.245.5).
Ce routeur fait également office de serveur DHCP.

Vérifications :
- S’assurer qu’il est allumé.
- ping 172.16.245.5.
- Vérifier connexions LAN.

Si panne Internet globale :
1. Éteindre puis rallumer le DRAYTEK 3900.
2. Vérifier que tous les WAN réapparaissent dans l’interface Web.
3. Si problème persistant, passer la carte réseau en adresse statique :
- Masque : 255.255.0.0
- GW : 172.16.245.1 (DRAYTEK 2930).
4. En dernier recours : activer le serveur DHCP du 2930 (uniquement par personnel compétent).

☎️ Téléphonie (3CX)

  1. Vérifier que le serveur 3CX (172.16.235.3) est démarré sur l’hyperviseur ARKANIS.
  2. Vérifier que le BERONET (172.16.235.1) est allumé.
  3. Se connecter en RDP sur ARKANIS → lancer console Hyper-V.
  4. Vérifier que BESPIN-2016 est démarré.
  5. Si nécessaire, le démarrer puis redémarrer le service 3CX.
  6. Tester les appels après 1–2 minutes.

📧 Messagerie O365

  • En cas de problème réseau/Internet → se connecter via APN mobile.
  • En cas d’oubli de mot de passe → réinitialiser via interface d’administration O365 (compte admin requis).

🖥️ Hyperviseurs

Trois hyperviseurs principaux doivent être actifs :
- ARKANIS (3CX + DEV/Intégration)
- KUAT (ALDERAAN, CARIDA, TEST DEVIO)
- ROGUEONE (TEST DEVIO)

Si une VM est arrêtée :
- Se connecter en RDP à l’hyperviseur concerné.
- Démarrer manuellement la VM.

⚠️ Vérifier la liste officielle des VMs sur SharePoint avant toute action.

📂 Références